岗位详情

客服主管

2019-01-16 15:20:15

  • 主管
  • 大专及以上
  • 1
  • 3年以上
  • 华阳路汇阳大厦

职位亮点

  • 带薪年假
  • 不定期旅游
  • 节日福利
  • 伞基金
  • 员工生日会

职位描述

岗位职责:

1、管理客服团队,制定团队工作目标及计划,并分解落实;

2、负责客户对接,录入信息以及介绍店面开业前的相关流程;

3、在选址、首批订料、带店跟踪等不同阶段,管理把控客服专员给客户办理预约、通知、联络等事项;

4、培训并监督客服专员规范礼貌接听客户电话,代表公司向用户提供咨询帮助及处理建议,以及维护客情关系;

5、负责整理日常数据,做好数据统计及单据流转工作;

6、负责初级投诉的处理;

7、负责上级领导交办的其他临时性工作。

任职要求:

1、大专以上学历,口齿伶俐,普通话标准;

2、客服行业工作3-5年,有一定管理能力及经验;

3、考虑问题客观、全面,思维逻辑清晰,工作耐心、细致,服从公司管理制度;

4、沟通表达能力强,与公司售前、售后等相关部门沟通顺畅;

5、拥有独立思考、解决问题的能力;


简历投递

人事邮箱:huayuanyuan@dangbangfuqiye.com

微信号:zdh13210027942